知人からの紹介で、床材が余り良くないので見て欲しい。との依頼があり、見に行ったのが1月。

家に入ると、第一印象は、寒い！

目的は、床材の張替だったがお客様から話を聞いていると、いくつかの問題が出てきた。

・オール電化なのに暖房器具の選定が適正でない。

・断熱材は入っているようだが、隙間があり入れている効果が少ない。

・リビングの床材としては、不適切な材料。

・開口部が多いのに、（窓等）の断熱に乏しい。

・高齢者が暮らしていくのに、適さない所がある。（手が届かない、引き戸が重い）

・照明器具が暗い。

大きな問題点があり、幾つかの提案をさせて頂き、今回は以下の工事を行った。

・蓄熱式の暖房機を設置。

・窓の殆どを室内サッシ（トステム:インプラス）取付。

・重い引き戸を断熱ドアに取替。（電気錠付）

・床材をクッション性のあるじゅうたんに張替。

・リビング等の照明器具取替。

工事の結果、お客様はある程度満足して頂けた感触でした。

写真は、蓄熱暖房機の設置した様子。

後からの工事のため、設置場所が限られ、出窓下の収納部分を解放して設置したけど、

高さに制限があり、今回はオルスバーグ製を採用。

このメーカーは従来のサイズの他、縦長、横長などがあり、設置スペ−スにより選べるのが良い。

操作性も高齢者にも分かり易く、送風の出方も良い。今後も使いたい暖房器具です。

今回の工事をさせて頂き、感じたことは、

お客様は、工事を依頼した業者が良いのか悪いのか、出来てみないと分からない、と言う現状は今でも変わらず、それをどう自分たちは伝えて行くべきかは、お客様とのコミュニケーションがとても大事と言うことでした。

工事をやる前に、

なぜこの工事をするのか？

何の為にやるのか？

これをやればどうなるのか？

使用材料は理解してもらっているのか？

金額はどうなのか？

自分の仕事に関する考えなどなど、

伝えなければ行けないことは沢山あり、納得してもらってから工事をする事が、後悔しない、この業者に頼んで良かった。と言う事になることを。あらためて感じました。

特に今回のお客様とは、これらの事について、いろいろな話をさせて頂けたことに感謝しています。

そして、これから使い始めてからが、お客様との付き合いが大事なことも・・・